Politique de confidentialité

Champ d’application

Tranztrivoq (ci-après dénommé « nous ») exploite une boutique exclusivement en ligne destinée aux utilisateurs souhaitant effectuer des achats via notre site. La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations relatives à l’utilisation de nos services.

Cette politique s’applique à toutes les données fournies lors de la navigation, de la création d’un compte, de la passation d’une commande, du paiement, des demandes d’assistance et de toute autre interaction réalisée sur notre site.

Coordonnées :

Adresse : 2611 Bens Branch Dr #3103, Kingwood, TX 77339, USA

Téléphone : +1 (281) 881-7983

Courriel : hello@tranztrivoq.com

Horaires du service clientèle : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h50 et de 14h00 à 18h00 (CET).

Collecte des informations et utilisation des cookies

Lors de l’utilisation de notre site, certaines informations peuvent être recueillies afin d’assurer le bon fonctionnement des services proposés. Ces informations peuvent notamment comprendre :

Les informations d’identification du compte ;
Les coordonnées nécessaires à la livraison et au traitement des commandes ;
Les informations relatives aux paiements ;
Les données techniques concernant l’appareil utilisé, le navigateur et les journaux de connexion ;
Les informations relatives à la navigation sur le site.

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour :

Garantir le fonctionnement normal des pages et du panier ;
Assurer la sécurité des connexions ;
Mémoriser certaines préférences de navigation ;
Réaliser des analyses statistiques anonymes visant à améliorer les performances du site.

Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires ne sont utilisés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur. Celui-ci peut modifier ses préférences à tout moment.

Utilisation des informations et partage

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des services proposés sur notre site et pour assurer une expérience d’achat sécurisée.

Les données peuvent être utilisées afin de :

Créer et gérer les comptes utilisateurs ;
Traiter les commandes et assurer leur suivi ;
Répondre aux demandes adressées au service clientèle ;
Garantir la sécurité du site et prévenir les activités anormales ;
Respecter les obligations administratives et comptables applicables ;
Améliorer les fonctionnalités et la qualité des services.

Nous limitons l’accès aux informations aux seules personnes ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leurs fonctions. Les informations ne sont pas divulguées à des personnes non autorisées.

Conservation des données et gestion des cookies

Nous conservons les informations uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique ou pendant la période requise pour satisfaire aux obligations administratives, comptables et de sécurité.

Les données devenues inutiles sont supprimées ou rendues anonymes selon des procédures appropriées.

Concernant les cookies :

Les cookies indispensables sont nécessaires au fonctionnement du site ;
Les cookies facultatifs nécessitent une autorisation préalable de l’utilisateur ;
L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier son choix à tout moment ;
La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Droits des utilisateurs

Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, les utilisateurs disposent des droits suivants :

Droit d’accès aux informations les concernant ;
Droit de demander la rectification des données inexactes ;
Droit de demander la suppression des informations lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ;
Droit de limiter certains traitements ;
Droit de retirer à tout moment un consentement précédemment accordé ;
Droit de s’opposer à certains traitements fondés sur des intérêts légitimes ;
Droit de demander la transmission des données dans un format couramment utilisé.

Toute demande relative à ces droits peut être adressée à :

Courriel : hello@tranztrivoq.com

Téléphone : +1 (281) 881-7983

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans des délais raisonnables.

Bases juridiques du traitement des données conformément au RGPD

Nous traitons les données personnelles conformément aux principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les traitements effectués reposent notamment sur les bases juridiques suivantes :

Exécution du contrat

Le traitement des informations est nécessaire pour traiter les commandes, gérer les paiements, assurer le suivi des achats et fournir les services demandés par l’utilisateur.

Consentement explicite

Lorsque l’utilisateur choisit volontairement de recevoir des communications d’information ou de s’abonner à une lettre d’information, les données concernées sont traitées sur la base de son consentement explicite. Ce consentement peut être retiré à tout moment.

Respect des obligations légales

Certaines informations sont conservées et traitées afin de satisfaire aux exigences liées à la comptabilité, à la fiscalité et aux obligations administratives applicables.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines informations afin d’améliorer l’expérience d’utilisation du site, renforcer la sécurité des transactions, prévenir les fraudes et maintenir le bon fonctionnement de nos services.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles traitées.