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Tranztrivoq met à la disposition des clients en France un service d’assistance clair et accessible afin de garantir une expérience d’achat simple et transparente pour les produits d’aménagement intérieur et extérieur. Nous accordons une grande importance à la qualité du service, à la clarté des informations et à la disponibilité de nos équipes.
Coordonnées
Vous pouvez contacter notre service clientèle pour toute question concernant les produits, les commandes, la livraison, les retours ou toute autre demande d’information.
Adresse de correspondance :
2611 Bens Branch Dr #3103
Kingwood, TX 77339
États-Unis
Téléphone du service clientèle :
+1 (281) 881-7983
Adresse électronique :
Horaires du service clientèle :
Du lundi au vendredi
09h00 – 12h30 (CET)
14h00 – 18h00 (CET)
Les demandes envoyées en dehors des horaires d’ouverture seront traitées dès la reprise de nos activités. Nous nous efforçons de répondre aux courriels dans un délai raisonnable, généralement sous un à deux jours ouvrables.
Assistance aux clients
Notre équipe est disponible pour vous accompagner concernant :
- Les informations sur les produits ;
- Le suivi des commandes et des livraisons ;
- Les modalités de paiement ;
- Les demandes de retour et de remboursement ;
- Les questions relatives à votre compte client ;
- Les demandes concernant la protection des données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat ainsi qu’une description précise du problème rencontré.
Protection des données personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement ou d’opposition concernant vos données personnelles.
Pour toute demande relative à la confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Réclamations et médiation
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, nous vous invitons à nous contacter afin de rechercher une solution amiable. Nous nous engageons à examiner chaque demande avec attention et à fournir une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
Conformément à la réglementation française applicable à la protection des consommateurs, les litiges peuvent également être résolus par des procédures de règlement amiable ou par les juridictions compétentes.
Avis et suggestions
Les commentaires et suggestions de nos clients nous permettent d’améliorer continuellement nos produits et nos services. Nous vous remercions de nous faire part de vos remarques afin de contribuer à une expérience d’achat plus fluide et plus satisfaisante.
Tranztrivoq s’engage à fournir des informations transparentes, un accompagnement efficace et un service client accessible à chaque étape de votre expérience d’achat.